Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

GatinApp aide les gens à découvrir des événements et des activités à Gatineau et dans la région de l’Outaouais. GatinApp est la propriété de la Compagnie Totalement Normale Inc. (Totally Normal Corporation Inc.), une société constituée au Canada, qui en assure l’exploitation (ci-après « nous »).

La présente Politique de confidentialité s’applique à GatinApp sous toutes ses formes : le site Web, les applications mobiles ainsi que toute autre technologie que nous exploitons actuellement ou pourrions exploiter à l’avenir sous le nom GatinApp (collectivement, le « Service »). Elle explique quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons, dans quels cas nous pouvons les communiquer, pendant combien de temps nous les conservons, ainsi que les choix et les droits qui s’offrent à vous.

1. Renseignements que nous recueillons, et pourquoi

Chaque renseignement que nous recueillons sert à faire fonctionner une partie précise du Service. Voici ce que nous recueillons lorsque vous utilisez GatinApp, et à quoi cela sert :

• Renseignements de compte et de profil — comme votre nom, votre nom d’utilisateur et votre adresse courriel — pour que vous puissiez vous connecter, retrouver votre compte et récupérer votre mot de passe au besoin. Si vous choisissez de les fournir, votre ville, votre quartier, votre code postal ou une adresse enregistrée, vos préférences de notifications, de langue, de recherche ou de distance, les événements que vous aimez ou sauvegardez et les cartes de membre que vous sélectionnez servent uniquement à personnaliser votre expérience : retrouver vos favoris, afficher le Service dans votre langue et vous montrer ce qui est pertinent pour vous.
• Renseignements de localisation — comme votre position approximative ou précise, votre ville, votre quartier, votre code postal, votre adresse ou une adresse que vous choisissez d’enregistrer, lorsque vous fournissez ces renseignements ou autorisez l’application à y accéder — pour vous montrer ce qui se passe près de chez vous : calculer les distances, trier les résultats et vous proposer des événements et des activités à proximité. Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment dans les réglages de votre appareil; l’application demeure utilisable, simplement sans les fonctions de proximité.
• Contenu que vous choisissez de soumettre — comme des annonces d’événements ou d’activités, des lieux, des descriptions, des commentaires, des avis ou des photographies, si le Service offre ces fonctionnalités — pour pouvoir le traiter et l’afficher selon la fonctionnalité et ses réglages de visibilité. Cela peut comprendre le traitement à l’aide de l’IA décrit à la section 5a.
• Renseignements liés aux notifications — comme le jeton de notification push de votre appareil, si vous activez les notifications — uniquement pour pouvoir vous livrer les notifications que vous avez demandées. Sans ce jeton, votre appareil ne peut pas les recevoir.
• Renseignements techniques et de sécurité — comme le type d’appareil, le système d’exploitation, l’adresse IP, des identifiants techniques et les journaux d’activité — pour que le Service fonctionne de façon fiable, pour détecter et corriger les bogues, et pour protéger votre compte et le Service contre les abus et les intrusions.

En résumé : nous recueillons uniquement ce dont le Service a besoin pour fonctionner et pour vous être utile. Nous ne recueillons pas de renseignements personnels dans le but de les revendre ou de les exploiter à des fins publicitaires.

2. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons les renseignements recueillis uniquement pour faire fonctionner le Service et vous rendre service, c’est-à-dire pour :

• Créer votre compte et vous permettre de vous y connecter de façon sécuritaire.
• Retenir vos préférences et vos favoris pour que vous les retrouviez d’une visite à l’autre.
• Calculer la distance entre vous et certains événements, lieux ou activités, afficher du contenu pertinent selon votre emplacement et améliorer les résultats de recherche et de découverte locale.
• Traiter et afficher le contenu soumis selon les réglages de visibilité applicables, notamment au moyen de la traduction, de la modération, de la classification et de l’aide à la rédaction décrites à la section 5a.
• Vous envoyer les notifications et les alertes que vous avez choisies de recevoir — et seulement celles-là.
• Assurer la fiabilité, la sécurité et la performance du Service, notamment en repérant les pannes et les bogues.
• Répondre à vos demandes d’assistance, y compris aux demandes de suppression de compte ou de données.
• Respecter nos obligations légales et faire appliquer nos conditions, lorsque cela s’applique.

3. Outils d’analyse et de diagnostic

Pour savoir si le Service fonctionne bien et où l’améliorer, nous pouvons utiliser des outils d’analyse et de diagnostic, comme Google Analytics et Sentry. Concrètement, ces outils nous aident à comprendre l’utilisation générale du Service (par exemple, quelles fonctionnalités sont les plus utiles), à mesurer la performance, à détecter les erreurs avant qu’elles ne vous nuisent, à améliorer la sécurité et à corriger les problèmes techniques. Ces outils peuvent recueillir certains renseignements techniques, comme le type d’appareil, le système d’exploitation, les pages ou écrans consultés, les interactions avec le Service, les journaux d’erreur, l’adresse IP ou des identifiants techniques.

Nous n’utilisons pas ces outils pour vendre vos renseignements personnels à des annonceurs.

4. Témoins et technologies similaires

Le site Web et certains outils tiers peuvent utiliser des témoins (cookies), des identifiants locaux ou des technologies similaires. Ils servent à des choses concrètes : vous garder connecté d’une page à l’autre, mémoriser vos préférences pour que vous n’ayez pas à les ressaisir, mesurer l’utilisation du Service, améliorer la performance et protéger le Service contre les abus. Nous ne les utilisons pas pour vous suivre à des fins publicitaires. Vous pouvez généralement contrôler ou supprimer les témoins au moyen des réglages de votre navigateur ou de votre appareil; certaines fonctionnalités du Service pourraient toutefois ne plus fonctionner correctement.

5. Contenu soumis et visibilité

Les soumissions d’activités et de lieux sont destinées à la publication sur le Service, sous réserve du processus de révision et du réglage de visibilité applicables. Soumettre du contenu ne garantit pas sa publication et ne rend pas toutes les soumissions accessibles au public. Selon la fonctionnalité, le contenu peut être affiché avec votre nom d’utilisateur.

Lorsque des options de visibilité sont offertes pour une activité, les activités publiques peuvent apparaître dans la découverte générale; les activités non répertoriées sont exclues de la découverte générale, mais peuvent être accessibles à une personne qui dispose d’un lien direct; et les activités réservées aux membres sont limitées aux personnes disposant de l’accès requis, y compris le personnel autorisé de l’organisation. Ces options ne s’appliquent pas à tous les types de contribution. Une activité non répertoriée n’est pas confidentielle simplement parce qu’elle est absente de la découverte générale.

Choisissez le réglage de visibilité approprié et évitez d’inclure des renseignements personnels qui ne devraient pas être communiqués à ce public. Soumettez l’adresse ou les renseignements d’une autre personne uniquement avec la permission nécessaire, comme le prévoient nos Conditions d’utilisation.

5a. Traitement du contenu soumis à l’aide de l’IA

Nous utilisons des services d’intelligence artificielle (IA) de tiers, notamment OpenAI, pour nous aider à traiter le contenu soumis. Ce traitement peut s’effectuer automatiquement en arrière-plan après la soumission ou la modification du contenu, ou lorsque vous ou une personne autorisée à gérer le Service utilisez une fonction d’aide à la rédaction ou à la révision. Il ne se limite pas aux moments où vous appuyez sur un bouton de traduction.

• Traduction : les titres et descriptions d’activités ainsi que les renseignements sur leur langue peuvent être transmis pour produire les traductions manquantes. Les outils de traduction peuvent aussi traiter des noms de lieux et d’autres textes sélectionnés pour traduction.
• Modération : les textes soumis, les détails des annonces et le contexte pertinent de la soumission peuvent être transmis pour aider à repérer les pourriels, les fraudes, le contenu inapproprié et d’autres abus. Selon la soumission, ce contexte peut comprendre des adresses, des coordonnées professionnelles, des identifiants de soumission et des noms de compte.
• Vérification des photographies : certaines photographies publiques de contributeurs peuvent être transmises sous forme d’images traitées, dont les métadonnées intégrées ont été retirées, pour aider à repérer certains types d’images inappropriées. Ces vérifications ne couvrent pas toutes les photographies ni tous les types de contenu préjudiciable, et une photographie peut être affichée avant la fin de la vérification.
• Classification et aide à la rédaction : lorsque la fonction concernée est utilisée ou activée, le contenu et des détails connexes, comme le lieu, l’adresse, l’horaire, les prix et les conditions de participation, peuvent être transmis pour suggérer des catégories et des étiquettes descriptives, extraire de l’information, améliorer une annonce ou proposer des légendes et du texte de remplacement pour les photographies. Selon l’outil, des extraits pertinents de pages sources ou une image peuvent également être inclus.

Ces outils peuvent se tromper. Les traductions, les classifications et les textes proposés peuvent être inexacts, et les vérifications automatisées peuvent manquer du contenu préjudiciable ou signaler du contenu acceptable. Selon la fonction, le traitement automatisé peut mener à une acceptation, à des modifications, à des restrictions ou à une révision humaine. Vous pouvez signaler une erreur ou poser une question sur une décision de modération à info@gatinapp.com.

Le réglage de visibilité d’une activité n’empêche pas, à lui seul, le traitement nécessaire au fonctionnement de la fonctionnalité. Par exemple, la traduction en arrière-plan peut traiter une activité non répertoriée ou réservée aux membres sans modifier les personnes qui peuvent y accéder. La transmission à un fournisseur de services est distincte de la mise à disposition publique du contenu sur GatinApp.

Les renseignements personnels présents dans les textes ou photographies soumis peuvent faire partie de ce traitement. Veuillez inclure uniquement des renseignements que vous avez le droit de soumettre et qui conviennent à la fonctionnalité et à son public.

6. Notifications

Si vous activez les notifications, votre appareil ou votre plateforme peut générer un jeton de notification push permettant à GatinApp de vous envoyer des notifications sur votre appareil. Vous pouvez désactiver les notifications à tout moment dans l’application, lorsque cette option est offerte, ou dans les réglages de votre appareil.

7. Dans quels cas nous communiquons vos renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des tiers à des fins publicitaires ou marketing qui leur sont propres.

Comme la plupart des services en ligne, nous nous appuyons sur quelques partenaires techniques pour fonctionner. Nous pouvons donc communiquer des renseignements limités, uniquement dans les circonstances suivantes :

• Fournisseurs de services : avec des fournisseurs ou partenaires qui nous aident à exploiter le Service. Cela comprend l’hébergement infonuagique, les bases de données, les services d’analyse (comme Google Analytics), le diagnostic d’erreurs et la surveillance de performance (comme Sentry), les notifications push, l’authentification, la sécurité, la messagerie, le soutien technique et le traitement du contenu à l’aide de l’IA (notamment OpenAI, comme le décrit la section 5a). Nous faisons appel à ces fournisseurs pour qu’ils effectuent des services pour nous. Les ententes et les réglages de service applicables encadrent leur traitement des renseignements qu’ils reçoivent.
• Raisons juridiques : si cela est requis pour nous conformer à une loi applicable, à un règlement, à une procédure judiciaire ou à une demande gouvernementale valide.
• Protection des droits et de la sécurité : lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger nos utilisateurs, nos services ou nos droits.
• Transfert d’entreprise : dans le cadre d’une fusion, acquisition, opération de financement, réorganisation, vente d’actifs ou autre transaction semblable, sous réserve de la loi applicable.

8. Conservation des données

Nous ne gardons pas vos renseignements « au cas où ». Nous les conservons seulement pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité : fournir le Service, assurer la sécurité, respecter nos obligations légales, résoudre des différends et faire appliquer nos ententes.

Si vous demandez la suppression de votre compte, nous déploierons des efforts raisonnables pour supprimer ou anonymiser vos renseignements personnels dans un délai raisonnable, sauf si nous devons conserver certains renseignements à des fins juridiques, de sécurité, de prévention de la fraude ou de tenue de dossiers d’affaires légitimes.

Nos systèmes conservent certains textes transmis à l’IA, résultats produits et décisions de révision pour réutiliser les résultats, soutenir la modération et faire le suivi des problèmes. Ces dossiers sont distincts du contenu affiché sur le Service : retirer une annonce ne supprime donc pas nécessairement tous les dossiers de traitement connexes au même moment. Vous pouvez poser des questions sur ces dossiers ou demander la suppression des renseignements personnels qu’ils contiennent aux coordonnées ci-dessous, sous réserve de la loi applicable.

9. Vos droits, la suppression de compte et vos choix

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez notamment : demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet; en demander la rectification s’ils sont inexacts ou incomplets; retirer votre consentement à leur utilisation ou à leur communication; et demander la suppression de votre compte et des renseignements personnels qui y sont liés.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte en nous écrivant à info@gatinapp.com. Si une option de suppression est offerte dans l’application, vous pouvez également l’utiliser. Nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Certains renseignements peuvent être conservés lorsque la loi l’exige ou le permet, ou lorsque cela est raisonnablement nécessaire à des fins de sécurité, de prévention de la fraude ou de conformité.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Commission d’accès à l’information du Québec ou le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

10. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles raisonnables visant à protéger les renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation. Toutefois, aucune méthode de transmission par Internet ni aucune méthode de stockage électronique n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons conformément à la loi applicable.

11. Protection de la vie privée des enfants

Le Service n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 13 ans ou d’enfants qui n’ont pas l’âge requis pour consentir selon la loi applicable. Si vous croyez qu’un enfant nous a fourni des renseignements personnels de façon inappropriée, veuillez nous contacter et nous examinerons la situation.

12. Services et liens de tiers

Le Service peut s’appuyer sur des services tiers ou contenir des liens vers des sites Web, services ou sources d’événements de tiers, y compris des plateformes de distribution d’applications comme l’App Store d’Apple ou Google Play. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir des renseignements.

13. Traitement à l’extérieur du Québec et du Canada

Selon les services utilisés pour exploiter GatinApp, vos renseignements peuvent être traités ou stockés à l’extérieur du Québec ou du Canada, notamment au Canada, aux États-Unis ou dans d’autres pays où nos fournisseurs de services exercent leurs activités. Lorsque cela s’applique, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que des protections appropriées sont en place pour ce traitement.

14. Modifications à la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des changements importants, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous en aviser, par exemple par l’intermédiaire de l’application, sur notre site Web ou par tout autre moyen approprié. La version mise à jour sera indiquée par la date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette page.

15. Nous joindre

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, si vous souhaitez exercer vos droits ou si vous souhaitez demander la suppression de votre compte ou de vos données, vous pouvez nous écrire à :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Compagnie Totalement Normale Inc. (Totally Normal Corporation Inc.)
info@gatinapp.com